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3.3顧客服務

418-1 經證實侵犯客戶隱私或遺失客戶資料的投訴
 
為落實客戶個人資料的保護及管理、本公司遵循個人資料保護相關法令的要求、因應資訊技術的變遷及作業環境的風險,制定「個人資料保護管理規範」。處理個資時會限制可攜式儲存裝置,並依規定加密處理敏感隱私資料。資料作業皆須以帳號和密碼登入,避免外洩情事發生。每半年各單位資安與個資聯絡人需盤點個資資料與風險評估,確保單位內部個人資料受到保護。公司稽核單位則每年定期或不定期稽核公司個資保護管理落實與改善情況。
 
發生個人資料侵害處理流程